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琪琪格  [个人空间]


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#1»发布于2018-04-16 14:37

 
    俗话说,买卖不成话不到,话语一到卖三俏,由此可见销售语言的重要性。销售人员主要是靠嘴吃饭的,因此,一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才。下面就介绍了提高销售语言的三大技巧,向客户展示你的语言魅力。 
    1、用客户听得懂的语言来介绍 
    通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。 
    2、用讲故事的方式来介绍 
    大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题:例如搜客通CRM的介绍、使用方法、各个功能带给客户的好处等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把搜客通CRM的使用方法用通俗易懂的话语串成一个故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗.梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。” 
    3、要用形象地描绘来打动顾客 
    说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋,为什么要这样说,因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像卖衣服的只需一句简短的话:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就可以打动客户的心。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。 
    4、用幽默的语言来讲解 
    每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。 
    幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。 
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