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琪琪格  [个人空间]


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#1»发布于2018-01-31 10:42

 
    你是不是在电话里面与客户交谈时显得极度不自信,说话很没底气,明明客户的提问你心里知道作何解答,但是却不知道如何表达?这就是不自信的体现! 
    那么你不自信的原因是什么呢? 
    1.害怕自身产品知识不过硬,说服不了客户。 
    不知道你有没有在电话销售过程中发现这么个现象,销售人员所有的紧张和恐惧都是来源于急于说服客户或者怕说服不了客户而产生的。 
    而你害怕的原因很大一部分是因为自己的专业知识不过硬,无法很好应对客户提出的问题,从而无法说服客户。 
    其实坦白讲,没有谁愿意被别人说服,也没有谁被别人说服过。所有的说服都是自己说服了自己,你只是起了一个推动的作用,所以说客户愿意买你的东西基本上都是因为他说服了自己,而不是被你说服。 
    如果是自身专业知识不过硬,建议多花点心思把公司产品基本信息(例如搜客通的功能、优点等)、卖点和之前公司成交的案例(越详细越好)都牢记于心,在销售过程中,可以适当的讲讲这些案例,让客户有一个更直观的了解。不要单纯的只为了卖产品,而要抱着帮客户创造更大价值的心态去销售。 
    二、对自己的产品不够认可,害怕客户看不上。 
    要说服顾客,必须先说服自己,相信产品,真心地相信自己所销售的产品能够给顾客创造价值。 
    如何才能建立对自己产品自信呢? 
    说白了这还是对自己产品不够了解,我们必须在销售产品之前,深刻挖掘和了解公司产品能够解决客户什么样的需求,给他们创造多大的价值,以这个作为基础才能更好的展开我们的销售工作,先专业后技巧! 
    三、公司资质和名气不大,心里没底气。 
    如果你向客户隆重推荐一款产品,但是顾客的回应是:“你们公司是新成立的吗?你们的这个搜客通也不太有名吧,我都没听说过。” 
    这个时候你怎么办?承认公司和产品不太有名,还是嘲笑客户的无知?还是干脆从一开始就假装自己是什么大公司大行业的业务员? 
    现下,有一部分小型企业的销售人员都不太敢向客户介绍自己和企业,就含糊的说自己是什么大公司大行业的业务员,你越这样不自信,客户就越觉得有问题。 
    如何培养对企业和品牌的自信心呢? 
    任何大企业的前身都是小企业开始的,任何有口碑有名气的品牌都是从不知名品牌开始的,就像卓讯时代公司前身就是一个工作室。 
    要建立对企业和品牌的自信心,首先就必须要认可自己的企业和品牌,找到企业和品牌的优点和优势,并结合客户的实际需求不断强化运用和传播这些优势、优点。 
QQ:2305577618  微信号:souketong  电话:029-84501438


        





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