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2001年网络经济泡沫,电子商务一下子从高峰跌入低谷。经过几年的调整、反思国内互联网产业逐步复苏过来。

电子商务,这个被业界提得最多,受关注度最高的行业,也在泡沫之后呈现出多元化发展的态势来,尤其是占到目前电子商务交易额98%的B2B领域。在阿里巴巴、慧聪等综合门类电子商务运营商之外,以亚商在线为代表的垂直行业类电子商务运营商一骑轻尘异军突起,成为执B2B电子商务领域牛耳的另一极。

“互联泡沫破灭后,中国互联网公司大约死掉了95%,活下来的5%中就有我们。当时很多互联网企业也纷纷杀入办公采购领域,并且直接复制亚商在线的经营模式,但这些公司很快发现复制是无用的。”亚商在线一位高层如是说。

当人们的目光越来越多的转向这个将众多仿效者远远甩在身后的行业新贵的时候,疑问油然而生,是什么造就了亚商这条行业鲶鱼的不可复制性?

精准定位+技术支持,造就行业第一

在互联网行业里有句话叫要做就做龙头,最次也要坐上第二把交椅,如果始终排名在前三以后时,就想办法放弃或者突破。互联网时代引导许多企业和人快速的成长了起来,知识的共享也造成大量的同质竞争。不论是电子商务平台还是传统的平台,一旦进入了寡头竞争就要想办法改变突破,所谓寡头垄断是更细化的区域。

当马云的信徒们将大量资金和人力投向综合类B2B电子商务网站时,当大量怀揣互联网创业梦的实干家将传统行业与电子商务进行各式艰难嫁接的时候,亚商的创业者则另辟蹊径,挖掘到人们一直忽视的一块宝藏——办公用品市场。在电子商务出现前,国内传统的办公采购行业已存在了十几年,市场规模已达到一千多亿。而传统的办公采购公司由于资金不够,无法开发先进的后台信息系统,也只好眼睁睁把市场空白留给了亚商在线。

亚商正是凭借市场的精准定位和先进的技术支持,双剑合壁,挖到了电子商务市场的第一桶金,进而奠定了行业电子商务领域第一的地位。

电子商务,商务才是基础

曾有业内资深人士分析说,新一代电子商务应将线上与线下结合起来。B2B不是从天上掉下来的;电子商务,商务才是根基。

“前台的模式可以被竞争对手复制。因此,亚商在线将电子商务理念重新解构:电子商务的核心是商务,电子只是手段、工具。”正是深谙此道,亚商的创业者们很早就在电子商务之外开始实体化运作。一边为网站后台开发了独有的信息系统,另一边在上海、北京、广州收购传统的办公采购公司,融入管理模式和经营理念,并配有仓库、物流、车队和销售人员,使亚商在线的“实体”规模迅速扩大。

这种“鼠标+水泥”的模式,在最初果真将不少模仿者甩在了亚商在线的后面。当时很多互联网企业也纷纷杀入办公采购领域,并且直接复制亚商在线的经营模式。“但这些公司很快发现复制是无用的,因为他们缺少了实体。”

用专业化、多样化、个性化提高复制门槛

“当质量不再有明显的变化,当行业竞争呈现一种饱和状态时,我们还可以做的就是在提升我们的服务质量、水平和我们的服务意识的基础上有效区隔我们与竞争对手和潜在威胁者。”

针对不同的用户,亚商开发出各式专用系统——除推出了面向所有客户的在线商城外,还有专为大客户开发的BizBuy™办公采购系统,并且配备了能与大客户ERP系统接口的功能。

从订单流程管理,到便利阅读者下单的即写式胶纸订单采购手册,一切站在受众的角度,甚至远远超越客户所关注的深度。

要保证一个公司的长期发展,必须有一个内核。三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖体验。在体验式营销流行的今天,“我们给客户一个很好的体验,这是一个核心的成功要素。”正是对自身各项业务细分与优化整合的执着,促使亚商不断的进行各种资源的整合和革新性配置,使资源和优势得到最大化,将亚商有效的区隔于简单意义上的B2B电子商务运营商和单纯的办公产品供应商。

在国际竞争中,专业化细分服务和个性化服务成为电子商务新的需求热点。伴随着web2.0技术在互联网领域的不断渗透,电子商务的专业细分趋势和个性化服务趋势逐渐增强。电子商务将渗透到人们生活的方方面面,以快速灵敏的反应速度为客户提供更加个性化、更加丰富多彩的服务,而多样化、专业化、个性化也将成为未来电子商务服务的衡量标准和企业网罗更多用户的法宝。

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