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消极的人抱怨HR工作的琐碎,积极的人却认为“细微之处见真功”


走进百安居深圳罗湖店二楼的夹层,有一个小小的屋子,里面有一群人,每天都在快乐地忙碌着……这里是百安居华南区人力资源部,张丽芸就是这个团队的负责人。张丽芸的身上有一种说不出的感染力,靠近她,你立即就会被她吸引,而随着谈话的深入,越来越多的精彩闪现出来。

自信跨越挑战

张丽芸永远是自信满满的样子,从小如此,她一向认为:有挑战才会有压力,有压力才更有动力。早在1992年,张丽芸只身一人来珠海看好朋友,当朋友指着五星级的珠海银都酒店对她说这是珠海的标志性建筑时,她突然冒出一个念头:如果我能进入这家酒店工作该多好啊。不久后,这家五星级酒店真的要招商务中心文员,张丽芸毫不犹豫地就去参加应聘,尽管招聘要求中的“会粤语、精通英文、电脑熟练”等条件她一项都不符合,但她身上那股强烈的自信感染了面试考官,使她最终赢得了这份工作。半年后张丽芸就被提升为领班,两年后她又被提升为部门负责人,成为最被看好的年轻经理人之一。

在酒店工作了4年后,一个人生转折点出现在张丽芸面前——就住于酒店的德国客人Mr.kuhlmann 向她发出邀请,希望她成为正在谈判项目的第一个中国雇员。这是一家德国制药厂,无论是行业还是工作内容,对张丽芸来说都是非常陌生的,面对挑战,她依然很自信,一加入项目组就开始参与谈判、筹备项目、招人、培训、建厂等等,忙碌而充实。项目进入正轨后,张丽芸将自己的发展方向确定为人力资源管理。她一样做得非常出色,当时在珠海,张丽芸所在的企业是第一家拥有自己劳动合同的外企,而珠海第一个外企人力资源俱乐部也是张丽芸筹备起来的,她还被选为会长。

在德国制药厂工作4年后,张丽芸觉得自己的工作已经到达一个瓶颈,为寻找突破口,她选择到英国读MBA,主修人力资源。2003年1月,刚从英国回来的张丽芸加入了百安居,成为华南区人力资源部高级经理,但摆在她面前的现实是亟需建立一个全新的HR团队,她坦然迎接这个挑战,一年之后,她的团队被评为“2003年度百安居

最佳团队”。

自信使张丽芸深信:机遇永远属于随时准备好去面对挑战的人。所以她总能将每一次转变都视为一种人生体验,为目标奋斗,也享受奋斗的过程。

快乐激发潜力

百安居的文化有一个非常显著的特点,那就是“以人为本”,张丽芸从内心认同这个理念并付诸行动。她的管理风格就是“让身边每个人都能快乐地飘起来”,因为她相信只有在快乐的氛围下工作,才能最大地发挥出人的潜力,这也正是她的团队获得“最佳团队奖”的关键。

张丽芸觉得做到这一点并不难,因为“只要你快乐,并且愿意与身边的人分享快乐,那么快乐会被传播得更远。”她的团队不断在制造快乐,比如推行《鱼的故事》,每个人都学习如何全情投入,如何在工作中寻找快乐,如何选择自己的工作态度;在人力资源部的黑板上贴着一张“心情晴雨表”,提醒每个在这里工作的人:今天,你将选择以什么样的心情来面对工作?张丽芸还会去下属家里家访,将下属的优秀表现与他的家人一起分享,这样也极大地调动了下属的工作热情。

每一个人都是一个独特的个体,张丽芸会关注团队的每一位成员,用不同的方式对待不同的成员。她认为,团队的负责人有责任使下属感受到团队的凝聚力,要让团队的每一个成员都感受到:工作的愉悦来源于整个团队通过共同努力,达到团队的目标。

张丽芸努力使大家快乐,那么她做得如何?她下属的回答给出了答案。Sonia说:“有多少人是每天高高兴兴来上班的?我就是!因为在这里,我每天都能感受到张丽芸信任的目光和整个华南区HR团队的亲密无间。”Jane说:“我们就像一群快乐的蚂蚁,团结在一起就没有过不了的难关,快乐是我们辛勤工作的动力和源泉,也是我们努力工作的最佳回报。”而Jeffery更是宣称:“在这里,无论是工作还是娱乐,欢乐还是痛苦,我们都是最真诚的,最狂热的,最彻底的分享每一个心跳。”

生活的意义是爱与被爱

喜欢接触不同的人并尽自己所能去帮助别人是张丽芸的天性,通过给别人带来快乐,她自己会觉得更快乐。有时张丽芸会在面试时问对方,“你生活的意义是什么?”很多人答不出来。她的答案是“爱与被爱”——爱别人,爱自己,爱生活,爱工作……在张丽芸看来,“爱”才是真正涵盖了人生的全部意义。

帮助下属提升自己也是一种“爱”的表现。张丽芸要求自己的下属“不要只是带着问题找我,而是要带上你的建议”,只有这样能力才会不断得到提高。她常会提醒下属,比如一个主管如果给自己定的3年职业目标是成为经理人,那从现在开始,他就要以 >经理人的标准来要求自己。她对自己也是这样的严格要求。

很多人问张丽芸两年在英国读书的收获是什么,张丽芸说学习理论知识只是一方面,更重要的是自己获得了新的思维方式。从英国读书回来,张丽芸再也不会只从HR的角度去想怎样做好工作,而真正学会了如何用360度的角度来看待HR。正是有了这样的思路,张丽芸才能更全面的分析问题,无论是与上司沟通还是与其他部门协调,她都能做到游刃有余。

每天的工作非常忙碌紧张,如何应对压力?张丽芸说调整自己的心态最重要。每个老板都会喜欢能替自己分忧的下属,所以做下属应该要能“想老板之所想,急老板之所急”,不能只是考虑自我的问题,而要有大局观。人在职场应该明白这样的道理:只有自己做得越好,上司给你的任务才会越多,那么自己得到的锻炼更多,发展的机会也会更大。心态好的人就会这样积极地去对待压力。

张丽芸是个懂得感恩的人,她非常感激在她的每一段成长经历中出现的良师益友,在她的记忆中也只保存着开心的事情,无论好与坏的经历,张丽芸回顾起来都是收获。这种良好的心态使她不断获得自我提升。她说,消极的人做HR会抱怨工作的琐碎,但积极的人却会认为HR的工作是“细微之处见真功”。

感性与理性是张丽芸身上兼具的特点。谈感性,她常常会被生活的一些细节给打动,有时看到在雨中捡垃圾的妈妈带着小孩,那幅画面都会让她感动,她常常在想怎样才能帮助更多的人。她非常热爱生活,总是全心投入每一件事,就连看电视都能马上进入角色,随便换哪个频道她都能看得津津有味。论理性,她又是一个永远保持清醒的人,她身上具备的激情从来都不是盲目的激情。她将自己的大目标细分为各个小目标,然后朝着每个目标积极进取,每到一定的阶段就会反省自己,绝不会迷失方向。

加入百安居到现在,张丽芸的HR团队已经从最初的7个人增加到现在的43个人,随着百安居不断地发展和开设新店,她的工作也越来越忙碌,但她仍旧灿烂地笑着,“我非常庆幸自己能和公司一起成长。”对于未来,她有着更大的自信。

附文

张丽芸档案

1992~1996任珠海银都酒店商务中心负责人
1996~2000任德国制药厂全国人力资源部经理
2000~2002赴英国读MBA,主修人力资源
2003年1月加入百安居,任百安居华南区人力资源部高级经理


职业感受:在德国企业做事学会“认真”二字,在英国企业做事则学到“以人为本”。






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