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管理顽症和莫扎特音乐疗法
在当今充斥喧嚣时代的关于大公司老板的书里,这些神人总是才能卓越、领导能力超群,如果市场的魔术师稍微一看不见,就能为他的企业赚来巨大财富。其实,这也挺符合传统的观点,那就是管理者都是由富有才能和正直的人担当的,因此名利双收也就实至名归。
不过,在哈佛大学研究领导能力的专家芭芭拉·科勒曼推出的《糟糕的领导》中,其观点却与此相左,她认为是目前的企业被糟糕的领导所充斥。“我们大多数人都喜欢被别人领导。这就是为何往往是最不配当领导的人成了我们的领导。”这几乎是一记闷棍重重地打在我们头上,令人眼冒金星。
金星冒过之后,实则是一阵窃喜:呵呵,领导我们的“头儿”原来并非个个是超人,他们也吃五谷杂粮,也会犯错生病。而现在,终于有机会问责一直压在我们头顶的人,看看他们的病状究竟如何。
症状一:工作是我最好的休息
管理者把属下视为有病或弱者,我总没想通过原因。倒是这样的场景比较常见:企业突然遭遇生死难关,大家束手无策,面面相觑,在此关头,只见“关键先生”——领导怒眼一睁,发出“从来没有救世主,只有靠我们自己的”的口号,于是每个员工深挖潜力,以无畏加无私的精神,共渡难关,最后把企业搞上去了。
这样的经验被总结出来:管理者和员工的根本区别在于,前者往往把企业放在第一位置,是命脉,而后者只是起到随从的作用。因此,如何激发、调动被管理者的积极因素,几乎成为了天下所有的管理者的根本问题。
我们往往会在公司、厂矿墙上或员工手册上看到这样的文字、标语:“工作是我的生命。”“一到办公室,我就亢奋。”“工作对我来说,真是太有诱惑力了。”“工作是我最好的休息。”“每天都有进步。”“每个细节都很重要。”“要有赢的激情。”
初见这些格言的确很有煽动人心的力量,在我们年轻的时代,说不定会有些人激动地把他们抄录在笔记本上,后来见多不怪,也就熟视无睹。如果今天还把这些格言当做信条的话,那我就一定有病了。
这正是“职场管理之正病”,其患者症状是典型的亢奋。铁腕人治。还有点唯我独尊。“发条人”形象。因而格外事多匆忙。擅于激发、动员、引导追随。
时代变化真快,当年“身先士卒”而激发人心的方式已经普遍失效。当今的员工们,知识型平台上的白领和高级蓝领,理性而讲条理,注重现实而不轻易被感染。因此,简单的“格言式”或“挺身型”的管理方法已经过时了。在他们看来,这些明显带有超现实主义意味的格言背后,其实掩盖着此类管理人士的不切实际性,是典型的管理胡话。
症状二:我厌倦因为我活着
其实,管理者常常在一个人时暗中自问:“我有没有创造价值?我是个受人欢迎还是为之厌恶的人?”
“职场管理之负病”就是我们通常能一目了然的症状,其特点却是隐性的,并有一种蔓延的趋势,关键在于这个职场病,是源于潜伏于现代工作场所表象下的人类情感问题。在《糟糕的领导》一书中,作者列举出“拙劣领导”的7个表现,包括无能、刻板、无情、贪污、偏狭、邪恶。
比如无情,习惯在消极和不幸中寻找一丝安慰。看到属下完不成任务、出错,其内心自得:我没有走眼,他能力的确有问题。
而无能有时则表现在总被精疲力竭或萌生退意所围困,因此面对问题只有采取回避和退却的策略。
家庭生活和工作难以平衡的个案变成大规模现状。
总之,厌倦工作才是根本原因。这已经成为现代通病了——不仅仅是管理者,更是复杂的社会现象。
症状三:家长用手教孩子走路
另外,就是职场管理之难以划入上列的症状。其特点在于特定性的状态下,那样的管理方法,具有非常鲜明的特定性——特定时间、地点、场合下的不合常规的方式,但是确实是行之有效的,但不适合挪为他用,不适合复制。暂时给它定名为“职场管理之巨能症”,一般发生在家族企业内。
比如,老板自足于自己努力后所取得的权利与威信中。由于已有的成功,老板绝对相信自己的方式是正确的、最好的,而且是唯一的。正因为如此,老板容易将下属的反对意见看做不服从,而不是反馈。因此,这是“阿谀奉承”滋生最快的土壤。
沉迷于企业规模就是商业实力的幻觉。在中国,小型家族企业根本不是国有大型企业的对手,第一代老板总将这种意识潜移默化地根植到“富二代”血液里。“财阀”因此被接二连三复制——当年的长处变成了弱点,开始一代不如一代。
不按常规出牌起了很大作用,典型如“家长用手教孩子走路”。
地产界人物冯伦曾给家族企业指出一条路:让你的公司更张艺谋。这是诗人句式。我以为,家族企业要通过改变思维模式,破除旧我,释放活力才是关键,而代际挑战是方式之一。
莫扎特和大雁疗法
说到这里,我们应该意识到的是,作为一个社会,如何才能将成功和工作时的快乐等同起来?问题一时难解,那就寻求音乐的帮助吧。


正如“如果音乐是爱的食物,就给我,对付那些过度腻味的现实欲望”。
如果一个优秀的企业管理家胸襟宽如大海,并有自我反思的高级人体机制,就会找方法理疗,比如运动、读书、旅行和听音乐,或者接受“莫扎特音乐疗法”。1993年,加利福尼亚大学欧文学校的劳舍尔和肖以莫扎特《D大调双钢琴奏鸣曲》为学生做试验,结果是听了音乐的大学生的智商得分提高了8~9分。这种现象就是莫扎特效应,其研究成果在社会上引起了轰动效应。
而在哈佛大学,新兴的团队领导力“治疗法”则是让12个未来的世界领导坐成一圈,在大约一个小时的时间里,每个人大声读一句关于大雁的句子,其他人则在边上和着发出“嘎,嘎,嘎!”的声音。这种活动是要达到两个目的:第一,要让他们增加团队团结。第二,是要教导他们,人类在很多方面可以向大雁学习,哪怕他们拥有最好的教育,而且将来会统治世界。
哈佛的大雁故事在管理界引起了一片震惊,它说明:一个人头脑再怎么聪明,教育程度怎么高,也难以保证在管理界的愚蠢做法前刀枪不入。当美国最出色的政治学研究生院学生也在学大雁叫的时候,我们是该承认,智力已经战胜噱头了。
回到那个“家长用手教孩子走路”的家族企业故事上,计划退位的家长和“富二代”接班人,一同接受莫扎特音乐疗法。其时,家长对接班人语重心长地传授:“光工作不会放松可不行。提案再重要也只是商场和人生的冰山一角。”接班人努力地领悟精髓。
家长也觉得异常满意,然后,一转弯说道:“办好企业,激情至关重要。激情能使企业即将面临困境,只要能坚持扛过难关,激情会像野火般蔓延。”接班人登时不知所措,其实,这正是亚洲家族企业的通病——改变的永远只是管理的表现形式,骨子里的“占山为王,惟我独尊”确是不变的。
要是那样的话,所谓莫扎特音乐疗法,只相当于一场足疗——哪怕把莫扎特的“D大调”改成“F大调”,“双钢琴”加量成“八架钢琴”,其效应也不见得管用。尽管音乐是强大的,但它只会牵引你的灵魂,而不是复制他人的灵魂。

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