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上周,零点调查集团发布《2003年白领工作压力研究报告》调研结果显示,41.1%的白领们正面临着较大的工作压力,两倍于工作压力较小的白领,而61.4%的白领还正经历着不同程度的心理疲劳,白领们的健康状况令人担忧。而英国的一项研究表明,不公正的或不讲道理的上司会使雇员的压力增大、血压升高,增加他们心脏病突发或者中风的风险。而芬兰去年10月份公布的一项研究结果显示,那些工作中被人严格要求,待遇低,事业方面缺少机会的人死于心脏病的可能性是正常情况下的同事的两倍。

  压力问题已经严重影响了白领们的健康,本期我们特别邀请了心理专家,职业指导专家以及公司的人力资源部经理,一起来为白领的压力问题号脉。

  ■工作负荷、职业危机是人们压力的主要来源

  “白天拼命工作,业余拼命培训”成为现代白领在压力下的真实写照。零点调查结果显示,白领群体工作压力的主要来源是时间紧迫和职业发展。“在太短的时间有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展”并列位于首要工作压力来源的位置,处于第三位的是“担心未来的工作或业绩”,“要长时间地工作”处于第四位。

  零点集团总裁汤雪梅介绍,本次调研采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”对白领的心理疲劳程度进行评估,其中心理疲劳程度达到警报线的白领比例达到了61.4%,也就是说,近三分之二的公司白领正在不同程度地表现出心理疲劳的症状。

  一般来讲,过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳,它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应,过度的工作压力会造成高血压、心悸,工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧愁以及工作效率降低,合作性差,缺勤,频繁跳槽等等各种反应。

  ■拥抱压力自我调节

  很多职业人都抱怨工作压力很大,而个人的心理疲劳高低在很大程度上也取决于自身的压力调节能力。北京师范大学心理学院教授郑日昌认为,在压力和灾难面前,心理不健康者往往会采取一些不恰当的应对措施或者消极的自我防御机制,如否认、退行、回避、压抑、反向、抵消、攻击、自责、用烟酒来减轻压力等,结果是适得其反。而心理健康者会主动采取一些积极的或至少是无害的应对措施,如宣泄、转移注意力、改变目标、升华、放松、幽默、行动等方法。

  白玲介绍道,在一个可以控制的环境中会感觉到较小的压力,而在一个难以控制,存在诸多不确定性的环境中,会明显地感到压力增加。职业人会在不同的年龄阶段、不同的职位、不同的企业环境中面临不同的工作挑战,同时也就面临着不同的压力威胁,每到这种时候都需要认真地对待,有效地控制新的局面。人们首先要学会拥抱压力,对可能发生的压力有心理准备,不要总强调工作压力是如何的不合理,自己是如何的不喜欢。减压首先要真实地面对内心世界,需要了解自己担心失去什么,是工作、职位、领导的重视、发展机会、家人的信任还是稳定感,预测失去它们对自己的影响,是暂时还是长期的,是根本的还是局部的,是可以承受的还是无法承受的,总之,如果需要缓解压力,就必须像一个旁观者一样理性地打量一下症结所在。

  其次,要学会放弃,主动“失去”。大多数人都惦记着“需要”,并不断“拥有”以此获得成就感,却没有意识到自己背负的东西已经太多了,如面子、金钱、地位

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  ■企业:变压力为动力

  员工有压力,对企业而言其态度不应该是逃避,而是了解压力的来源,创造更有利的工作环境来缓解压力,改善压力的应对方式,以此来有效地应对压力,变废为宝把压力转换为动力,在充满竞争的市场经济环境下,使企业的员工及整个企业保持最佳状态,带着饱满的精力去迎接工作的挑战。

  包括成就感在内的“精神薪资”,有利于白领压力的缓解。智联招聘在对白领进行了一份调查显示七成人在选雇主时,首先考虑“精神薪资”,会把企业在培训上投入的费用作为自己挑选雇主的条件,智联招聘职业发展顾问内容总监陈宁认为精神薪资对缓解压力有一定帮助,让员工在付出艰苦努力后有成就感,获得尊重,并使其成为将来事业发展的基础。

  松下电器(中国)有限公司人力资源部部长陈恺认为保持一定程度的工作压力是必要的,推崇职工必须有压力,但是并不反对缓解职工压力。其具体的做法有变换工作岗位,根据具体情况安排个人力所能及的工作岗位、施加工作压力和互相协作互相结合的工作方法。肯定职工工作中的业绩,建立信心,变压力为动力、开展多种形式的职工集体活动,建立紧张工作和轻松活动相结合的工作休息氛围,使职工既有紧张工作又有轻松娱乐的回忆。

  联想在缓解职工压力方面也有自己独到的做法,如在联想集团,每周二的“C-Time”(CoffeetimeandCommunicationtime)员工可以与公司总裁室成员一起沟通各方面问题并设有“进步信箱”,公司每一个员工都可以提出自己的意见、想法,与企业一起进步。

  某大型IT企业HR总监刘先生认为,企业要想缓解员工压力,首先要找到压力的源头,然后对症下药,如因为工作环境不佳而引起员工压力,则可改善室内的光线、装修、物品的摆设等,给员工提供一个舒适、安全的环境,在企业文化层面上则要做好员工激励和员工引导工作,企业人力资源要进行合理配置,保证人尽其才,还要有合理的成长梯队,这也是很关键的。

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