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IT业真正的全球化,只有10年的经验,网络的兴起与泡沫化,代表了资讯科技的真正开始。每个过程都有很长的进程,在未来,它将会变成数字化、移动化、虚拟化与个人化。

以数字化为例,5年前,摄影就是一个典型的物理处理过程。今天,摄影已经将物理过程数字化,无论拍照、储存、传送,甚至分享、寄送,都是数字化过程。当然,今天的摄影演进,不只是数字化,也是移动化的。摄影师可以带着摄影机在全世界各地工作。

虚拟化,代表的是各种工作可以在任何地方、任何时间完成,这是一个最基本的改变。在惠普,权力变得越来越虚拟化,经理人正在一个虚拟的组织中运作,所以我必须训练专业经理人新的纪律。

最后的改变是个人化,许多控制权的过程都将回归到个人。这个定义下的个人,是一种公民,也是消费者,个人将越来越难以控制他们要做什么,需要什么时候做,或取得什么信息。

这个转变过程在数字化产品的帮助之下会快速地形成,因此将会产生数字化落差问题,对于现实世界中,缺乏自然资源可以竞争的国家而言,这是一个机会。

加速适应新的环境改变

在科技高度发达的情形下,如果执行长官能取得的资讯、政府的档案都能让一般人获得,这代表资讯不再是一种特权,在未来,每个人由网络聚合在一起工作、互动,将会改变对话方式与思考逻辑。接受教育的机会,资讯科技基础建设将会成为21世纪最重要的根本之一。

现在是每一笔生意、每一个政府与每一个生命都与科技发展有关的时代,科技与人类的生活息息相关,所以未来整个IT的重要性将越来越高,使用者对科技产品关心的,不再仅仅是品质、成本、可靠性、安全性,而是所有的各项因素,包括简化、易用性、可管理性以及适应性。其中,适应性将是最重要的因素。

我们已经从垂直的世界,转移到水平的世界。在我上任惠普执行长时,我们有87个不同的产品部门,这87个产品部门都有各自的垂直结构,有87套不同的供应链。今天,我们有550亿美元的产品供应链,世界每个角落的人,都可能跟惠普的产品供应相关。这个供应链的复杂程度,让我们无法同时管理87个不同的供应链系统。

所以必须将整个供应链水平化,将人、系统、供应商、客户之间进行合作,让整个供应链系统衔接起来,让力量能从客户开始,往供应商、系统与人串连起来。IT行业的每个系统,如数字化、虚拟化、移动化等,全是适应性的问题。我们也正从一个垂直的世界朝水平的世界前进。

惠普始终在考虑下一步

不管是现在还是将来,惠普要持续思考三件事情。

第一点是能力,个人的能力、国家的能力是最重要的因素,这会决定一个国家的竞争力与否。科技已经是每个人而不只是少数人或工程师的事。其中,适应力是一个重要的关键因素,它将影响到许多其他的因素。

除了能力,再就是角色。每个人的角色代表的是他的价值与我们代表的个人。我们必须随时代适应、改变与学习,这过程中,对人类、国家与公司最重要的,是我们的价值是什么?在21世纪,对惠普的角色来说,最重要的价值是创新,以及身为全球公民之一的贡献。

最后就是合作,合作是迈向成功的钥匙。我们是一家科技公司,一年投资20亿美元在研发上,每天产生出11项专利权,我们专注在创新上,与客户合作,让每个机构都能成功。

今天的世界,我们都应更实际一点地面对问题,如果能够不断往这个方向迈进,我们都应该可以更乐观,因为这表明:越来越多的人开始关注下一步。

整理/庄林 编辑/李玉申


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