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    与共和国同岁的张瑞敏第一次出国的最大收获是“你们中国在德国最畅销的商品是烟花和爆竹”。他成为青岛冰箱总厂一年内的第四任厂长的“军令状”不过是“只干两年、(实现)工人能发工资”。后来的故事人所共知。二十几年,“我每天的感觉是在挑战极限,这是非常痛苦的”。“骑虎难下”的张瑞敏是通过购买和阅读大量管理图书、国外的企业家传记以及中国的古代哲学成就了海尔,并“生产”了许多经营管理名言。比起老柳这样的“政治家”,他更偏好于管理模式试验和设计。他把韦尔奇当标杆,但当许多人去“朝圣”时,他却在青岛与国内管理学者“论道”。

    在张瑞敏的谈话里,同时出现德鲁克和老子的言论很平常。

    这个创造了“日事日毕,日清日高”(OEC)、“斜坡球体论”、“赛马不相马”等理论的山东人被质疑走进了引致灭亡的“宽门”。那些财经观察家怀疑张瑞敏过去的成功已经使得他“骑着正确的虎难下”,换句话说,张瑞敏的冒险精神收敛了。

    尽管如此,张瑞敏仍然是中国企业界教父级人物。他被视为东方管理的挖掘者和实践者之一,但是他对所谓的“中国的管理体系”持保留态度:“好像是没个定型吧!”张的言论充满了辩证法精神,但偶尔也“感叹”一回:“中国企业不像外国的企业,经过泰罗的时代,然后经过马斯洛的那套理论,逐渐发展到了今天。中国人即便现在生活水平提高了,也没有人家那个素质。企业也是这样。现在中国企业最大的问题是,你还没经过那样的阶段就突然发展得很大。”

    作为孔子的老乡,张瑞敏言行根深蒂固于“思而不学则殆,学而不思则罔”。他是不懈的学习者,更是勤奋的思考者。在大陆出版《世界是平的》之前,他的桌子上摆着该书的台湾版。

    他如此评价当年许多企业家趋杰克•韦尔奇若鹜:“这应是好事。但是,企业管理绝非一蹴而就,这就像你把贝克汉姆请来给中国足球队讲上三天三夜,中国足球的水平也不会迅速提高到哪儿去。最重要的是必须自立自强!没有这种精神,想通过听听课就解决问题,那是天方夜谭!”

    的确,张瑞敏推崇企业家悟“道”:“搞企业,如果你悟不出来,没用;别人告诉你也没用。真的,就像禅宗说的,借来的火点不亮自己的心灵。只有靠自己。”他并不欢迎德高望重的经济学家为企业支招:“他其实根本不了解企业运作真实情况,会误导企业。”这种有点“怀疑主义”的姿态使得一直愿意“摸着石头过河”的张瑞敏,“只能自己在那儿不停地摸索,有的时候会比较困惑”!

    不过,张瑞敏对自己与世界领先企业的差距洞若观火,他还把企业差距分解到每一个人,让每个人都看到差距。他坦诚海尔当前的国际化不过是在国外“利基”。尽管早就登上了哈佛的讲台,瑞士洛桑国际管理学院把海尔做的市场链案例纳入欧盟案例,张瑞敏仍然相信被反复参考的海尔管理体系“还不行”!张瑞敏清楚地知道变革对海尔的意义。因此,当青岛海尔(10.58,-0.91,-7.92%)要成为中国海尔的时候,他变革了企业文化;当中国海尔想打造世界海尔的时候,他早在1998年就打算用十年来再造流程。有分析指出,儒商张瑞敏在执行上使用的完全是兵家手法,这似乎与李嘉诚之“中式做人、西式做事”异曲同工。“与其说是企业流程的再造,倒不如说是对人的再造。”流程再造并没有一开始就得到广泛支持,包括本部长级别的“高官”均不服气,这种抵制情绪持续了五年。后来,这些人逐渐明白了张瑞敏的良苦用心。

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