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[一:序]

 

 

我的一位清华校友问我,听说你对生活中的管理学有感悟并有所研究,你能否用一个非常小的事情来说明一些管理上的问题?好让弟兄们学一学。

 

“可以的,我们每一个小事件中都有哲理存在!”我说。我就用刷牙的接水杯来讲讲系统思维。

 

 

[二:接水杯]

 

多年前的一日,大学的同学过来闲侃,一会海阔天空,时而杂言碎事。他提到,在大学时戴欣明的大刷牙杯子很有意思,好大,以至于我现在想起你还想到你的那个大刷牙杯子。

 

是啊,在大学住在学校的时候,特别像我这还是文体委员的人,要早起叫醒大家去出早操,时间是不够用的,必须在很多的事情上计算时间:用大刷牙杯子就是在计算时间的一种方法;因为一次可以把刷牙用的水全部接完。

 

工作后,特别是有了所谓的高级卫生间后,刷牙的杯子越用越小,还用上了热水。反复接水不说,还反复打开燃器热水器,家里有五个地方的水龙头都可以是刷牙的地方,也不可能有人和我争着用,久而久之成了习惯。

 

同学的玩笑引起了我的思考:是啊,我如果在现在的情况下用大杯子接水刷牙会如何哪?多少年过去了,到现在我一直用大杯子接水刷牙。不单是开一次火接热水(冬天时),水龙头也是开一次搞好。我发现了我的早上的时间似乎感“觉宽”余了很多……

 

 

[三:系统思考]

 

 

外界的任何复杂的事情、不必要的程序都会站用你的大量时间。我用大杯子接水刷牙实际上是把我早上的刷牙的程序优化了一下:程序减少、开水龙头的次数减少、开火的次数减少,节约资源不说,更主要的是让你的心理上少了一些不必要的思绪跳动,我发现自己也因此轻松了很多。而在我们平时的很多方面都是可以作到这点的,为什么没有做到,是我们没有去想,更没有系统地想。

 

大杯子接水只是在我们活动中的一件非常小的事件,很多人都忽略了,我自己也忽略了很多年。

 

我也经常被朋友问起,我很多和别人不一样的地方的成因是什么。我会告诉他们,那是“系统思维”的结果。

 

……

 

戴欣明语 山又高又大,但没有地球大;地球大,但没有宇宙大;宇宙大,但没有我们的胸怀大。”

 

“胸怀在那???”

 

“胸怀在我们的衬衣里! [ 和大学时说法上的唯一不同是用“背心”代替了“衬衣” ]

 

这看上去是个像个哲学问题,但是可以告诉我们,当你做大事时,那可能是件小事,当你做小事时,那可能是件大事的开始;大、小只是一个定义而已;无论大事、小事,最主要的是要学会做事!

 

这就是戴欣明的系统思考。

 

系统思考就是这件小事情,或者说一系列小事情,引发的反映,最终决定事情能否成功。或者说每思考一次,这些小事情就有可能得以增强,并会引发下一次,或下一个环节的增强,理论上讲叫“增强回路”,会把若干环节紧紧地联系在一起,形成系统连接,这些看上去的“小事件”在每一次系统思考转回一圈中,每一个要素就得到加强,直至事情的突变——可以是不成功;也可以是成功。再有,在实际中要找到这些小事件的关键点,这些看似不起眼的小事情可能就关系到你那大事的成败。

 

 

[四:平时的关注]

 

 

“大杯子接水刷牙”接一次水搞定,可以让我思考,我们还有多少事情本可以简单一些,有的甚至没有简单,却人为地复杂了。如果这件事情是件大事,那我们节约的不仅仅是时间,甚至是生命。这样的“系统思考”,也因此让我练就了一套本领:一般人可以在十天发现的问题我可以在一小时,甚至“一瞥中”发现问题所在;可以知道这件事情可以引发的一系列问题,乃至它对成败的影响深度。要成大事,必须关注小事情,以及小事情背后的“系统思考”。要想成功,还要找到核心的关键的良性思考循环,并让它增值,无论是做什么事情都是这样!

 

 

呵呵,戴欣明为什么能在大学时就用那样的大杯子接水刷牙,因为上面的“戴欣明语”就是戴欣明在大学时的首创。再有一点就是那个时候大学的住宿不好,一个房间住 12个人,只有公共的盥洗室可用并几百个人一起用,不想“择”不行啊,时势造的。

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